Werkwijze
Tarieven
De vergoedingen voor Bewindvoerders worden bepaald in de Regeling beloning curatoren, bewindvoerders en mentoren. en u betaalt de tarieven exclusief btw.
https://wetten.overheid.nl/BWBR0035730/2026-01-01
*Het toepasselijke tarief, afhankelijk van uw persoonlijke situatie, wordt besproken tijdens een intakegesprek.
Per 01 januari 2026 is er geen BTW meer verschuldig.
Vergoeding of zelf betalen?
Afhankelijk van uw persoonlijke situatie (laag inkomen of vermogen) komt u mogelijk in aanmerking voor een vergoeding van de lokale overheid. Wij kunnen u hierover informatie verstrekken. Als u niet in aanmerking komt, dient u de kosten zelf betalen.
Eenmalige werkzamheden?
Voor de vergoeding van eenmalig werk vragen wij toestemming aan de kantonrechter.
Waarneming
Bozzla , onze waarneming is al volgend: tijdens langdurige ziekte wordt u dossier aan de waarnemende Bewindvoerder gekoppeld.
Mocht er sprake zijn van een waarnemende Bewindvoerder , dan zal de cliënt hierover geinformeerd. Op vrijedagen en vakantie, indien u cliënt bent, kunt u ons op de gewone manier bereiken.
Wij vinden het belangrijk dat u uw mening laat horen
Meldt u dan bij ons en we kijken er samen naar
Klachtenregeling
Namens Bozzla
We doen ons best om aan uw tevredenheid te voldoen, maar het kan zijn dat u een andere mening heeft. Wij vinden het belangrijk dat u uw mening laat horen en daarom delen we met u de volgende klachtenprocedure.
Hebt u een klacht? Meldt u dan bij ons .
U kunt uw klacht schriftelijk sturen naar, Bozzla:
Postbus 2224, 7801 CE Emmen.
U kunt dit zelf doen als cliënt, maar ook iedere andere belanghebbende is gerechtigd dit te doen. Denk dan bijvoorbeeld aan uw partner, familie , curator, instelling.
De volgende gegevens dienen vermeld te worden:
- Datum.
- Naam en adres van de betreffende persoon.
- Naam, telefoonummer en adres van de indiener (als er sprake is van een derde persoon).
- Bozzla dossiernummer.
- Omschrijving van de klacht.
- Bewijsstukken toevoegen, als ze er zijn.
- Natte ondertekening.
Zodra we uw klacht hebben ontvangen, krijgt u binnen 1 week een schriftelijke reactie.
De maximale termijn waarbinnen de klacht wordt afgehandeld is 6 weken.
Is uw klacht door ons ongegrond verklaard?
Dan ontvangt u een schriftelijk toelichting hierover.
Bent u niet tevreden met de afhandeling?
Dank kan u als indiener, vervolgens de klacht aan de kantonrechter voorleggen, horende bij de in de beschikking (van de cliënt) genoemde rechtbank.
Is uw klacht door ons gegrond verklaard?
Dan ontvangt u een schriftelijk toelichting hierover. In deze toelichting doen wij een voorstel om het probleem mee op te lossen.
Klachten namens iemand anders
Vanwege de AVG mogen wij geen persoonsgegevens delen met derden.
Als u namens iemand anders een klacht indient, voeg dan een kopie van diens machtiging bij.
Ook kunnen we u vragen om uw relatie tot de cliënt, waardoor u zichzelf als belanghebbende ziet, aannemelijk te maken danwel te bewijzen.
Wanneer wordt de klacht niet in behandeling genomen
- Als de reden van de klacht langer dan 12 maanden, voor de datum van het indienen van de klacht, voorkwam.
- Wanneer de klacht anoniem is.
- Als de klager de klacht bij een andere instantie heeft voorgelegd (bijv. kantonrecher, branchevereniging ) voor of tijdens de behandeling van dezelfde klacht bij Bozzla.
Klachtenregister
Bozzla houdt een klachtenregister bij.
Hierin staan de volgende gegevens:
- Aantal klachten dat gedurende het jaar is ingediend.
- Aantal klachten dat gedurende het jaar binnen 6 weken is afgehandeld.
- Aantal klachten dat gedurende het jaar gegrond is verklaard.